售后服務保障及承諾

　　1、公司所提供所有設備和部件均屬于國家規定“三包”范圍，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定，質量保證期承諾優于國家“三包”規定。

　　2、我方在接到設備報修通知后，0.5個小時內與相關負責人取得聯系，2個小時內提出解決方案，如電話不能解決的，我方承諾在24小時內派專業技術人員到達現場進行處理(除災害、人力等不可抗拒因數除外)。

　　3、我公司所有設備提供終身技術服務支持和維修，軟件終身免費升級，所有產品連同配件提供3年免費上門維修服務。

　　4、超出保修期外，如設備出現故障，我公司派技術人員免費上門維修服務，如需更換配件，均按市場最優惠價格供應。

　　5、公司設立技術咨詢、售后服務、服務監督電話：

　　(1)技術咨詢電話：0371-86552873

　　(2)售后服務電話：0371—86552871、86552872(傳真)

　　(3)服務質量投訴熱線：0371-55201113

　　您的需求就是我們的最高指令!

附售后服務流程圖

　　供貨承諾：

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”保證按時完成供貨。

　　我公司設立專門的倉儲部門、專職的倉儲庫管人員以及庫存管理系統。物資入庫后，按不同類別、性能、特點和用途分類分區碼放。倉庫管理員對常用或每日有變動的物資隨時盤點，若發現誤差須及時找出原因并更正。庫存信息及時呈報。對數量、文字、表格仔細核對，確保報表數據的準確性和可靠性。同時做到庫存貨物防水、防塵、防潮、防腐。為更加完善倉庫儲存能力，我公司不定時組織人員學習培訓倉庫管理制度及行為規范。

　　鄭州市是國家級交通樞紐，汽運、火車運、飛機及快遞都可以保證貨物準時到達!我公司已和順豐、德邦等物流快遞公司長期合作。科學合理的選擇運輸方式，最大限度的保證貨物的通暢運輸，保證按照客戶要求將設備按時按質送達指定地點。

　　我公司保證在接到客戶訂單后立即安排生產，并在貨物制造完成并通過試驗后及時包裝，未立即包裝的將另采取措施使其得到切實保護。我公司保證產品包裝箱上有明顯的包裝儲運圖示標志，并標明項目名稱、客戶名稱和貨物信息。我公司負責將所供設備嚴密包裝，防止潮氣、銹蝕、淋雨和震動。包裝牢固可靠，考慮到運輸過程中可能受到的最大加速度所產生的沖擊，運輸時所有組件、部件、備品備件、專用工具等設備不松動、不損壞、不變形。

　　按客戶要求運輸至指定地點，隨產品提供的技術資料完整無缺，備品備件及專用工具分開包裝，標記清楚并與主設備一起發貨。

　　設備在達到目的地后，客戶將進行初步檢查，根據提貨單校對包裝數量，檢查設備包裝情況，在裝運中是否有損壞。開箱和最終開箱驗收在現場進行，若設備的質量和數量與合同不符，客戶有權向我公司索賠。在上述檢查中，若設備的質量和規格與合同不符或發現明顯的或隱藏的損壞，客戶應立即通知我公司，我公司立即修復或更換損壞的部件和設備，所需費用由我公司承擔。

　　我公司保證在每批貨物預計交付日前2天，用電話、傳真或者電子郵件方式和客戶溝通發貨具體事項，并在發貨后24小時內，將發貨信息和運輸信息告知客戶。我公司負責將貨物交到現場指定地點并負責貨物交到現場指定地點前的一切費用，包括但不限于運輸、裝卸、保險和驗收等費用。

　　為了防止客戶緊急供貨無法實現的情況，做到提前預防、減少影響時間并保證按約定交貨，我公司特制定緊急供貨應急預案。具體內容如下：

　　1、根據不同產品的銷售量與投標項目進行提前備貨，確保有需求成品量的50%成品庫存作為日常產品儲備。

　　2、采購中心根據產品元件和供應商的流動運輸方式及周期，建立合理的庫存量和最低庫存量。

　　3、物流部密切監視庫存情況，對低于最低庫存的產品及時報缺。

　　4、要求采購人員對本地供應商不定期進行查看其生產及原材料庫存情況，外地供應商要求定期書面告知生產及原材料庫存情況。

　　如果因采購供應導致停產，生產車間應立即通知生產計劃部。生產計劃部根據實際情況適當調整生產計劃，生產計劃部協調采購中心要求供應商在最快時間內發一批或派專人去廠方催貨。并將危急情況向生產分管副總及總經理匯報。各生產部門及其他相關部門根據生產計劃部指令執行預案，并及時反饋產生的問題。